Kann ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet nutzen, wenn ich eine Reservierung für mehrere Apartments habe?

Dein Zimmerschlüssel wird für jedes von dir reservierte Zimmer automatisch aktiviert.

Wie richte ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet ein und wie verwende ich ihn?

Nach dem erfolgreichen Online-Check-in kannst du deinen Zimmerschlüssel zur Apple Wallet hinzufügen. Klicke einfach auf das Wallet-Symbol, dein Schlüssel wird automatisch hinzugefügt. Der Zimmerschlüssel wird aktiviert, sobald du eingecheckt bist und dir ein Zimmer zugewiesen wurde. Um den Schlüssel zu verwenden, hältst du dein iPhone oder deine Apple Watch einfach an das Türschloss.

Was ist ein Zimmerschlüssel in Apple Wallet?

Du kannst deinen Zimmerschlüssel zu deinem Apple Wallet hinzufügen und damit dein Apartment, die Haupteingangstür und die Garage (falls gebucht) öffnen - nur mit deinem iPhone oder der Apple Watch. Einfach, bequem und sicher.

Was passiert mit dem Zimmerschlüssel in Google Wallet, wenn ich mein Android-Smartphone verliere?

Wenn dein Android-Smartphone verlegt oder verloren wurde, solltest du die App „Mein Gerät finden“ (Find My Device) verwenden, um das Gerät aus der Ferne zu löschen oder vollständig zurückzusetzen. Finde, sichere oder lösche dein Android-Gerät – Google Account Help .

Welche Geräte unterstützen Zimmerschlüssel in Google Wallet?

Um einen Zimmerschlüssel in Google Wallet hinzuzufügen und zu verwenden, benötigst du ein Android-Gerät mit Version 9 oder höher und aktiviertem NFC. Die neueste Version der Google Wallet App wird empfohlen.

Was passiert, wenn ich mehrere Aufenthalte im selben Komplex gebucht habe?

Wenn du mehrere Apartments für dasselbe Datum gebucht hast, wird dein Wallet Key automatisch für jedes dieser Apartments aktiviert. Wenn du denselben Komplex an verschiedenen Daten gebucht hast, erhält jeder Aufenthalt einen eigenen Zimmerschlüssel in deiner Wallet. Beim Check-in wird immer nur der Schlüssel für deinen aktuellen Aufenthalt aktiviert.

Kann ich zusätzlich eine Keycard bekommen?

Falls du keinen Wallet Key nutzen möchtest oder dein Smartphone nicht kompatibel ist, können wir dir eine klassische Zimmerkarte ausstellen. Bitte informiere uns vor deiner Anreise.

Was mache ich, wenn ich mein Smartphone verliere?

Informiere sofort deinen Ansprechpartner bei den Gezeiten Suites. Der Wallet Key kann dann deaktiviert werden und du erhältst eine alternative Zugangsmöglichkeit, z. B. eine physische Schlüsselkarte.

Was kann ich tun, wenn der Wallet Key nicht funktioniert?

Mögliche Schritte: Smartphone erneut an das Schloss halten prüfen, ob NFC aktiviert ist Wallet-App öffnen und den Schlüssel auswählen Smartphone entsperren und erneut versuchen Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest du dich an einen Ansprechpartner der Gezeiten Suites wenden.

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